Man sollte vielleicht erst mal im MS-DOS-Modus testen, ob es ein genereller Hardwarefehler ist, oder ein Windows-Fehler. Mit der guten alten WindowsME-Startdiskette kann man den PC im MS-DOS-Modus hochfahren, mit CD-ROM-Unterstützung, und dann kann man sehen, ob die CD-Laufwerke ansprechbar sind, wenn sie das nicht sind, sind sie entweder kaputt, oder im BIOS nicht eingetragen, oder falsch eingetragen. Oder die Jumper an den Laufwerken sind falsch gesteckt.
Sind sie im DOS-Modus funktionsfähig, ist es ein Windows-Fehler, der eigentlich mit der Windows-Recovery-CD zu beheben sein sollte.