Zitat von Jogi(..)Man konnte damit auch direkt Videos vom Bildschirm aufnehmen. Das funktionierte nach einiger Zeit leider
nicht mehr, und ich wurde aufgefordert, das Programm neu zu installieren.(..)
(..)Nun sei mein Abonnement abgelaufen, heißt es plötzlich, und mir wurde auch gleich ein neues,
wieder “Unbefristetes“ Abo, für nur 39,-€ angeboten.(..)
Damit fängts schon an, ist doch an Eindeutigkeit kaum zu toppen, oder?
Das...
Zitat von JogiIch mache mir seit langem mit dem Snipping-Tool von jedem Kaufvorgang Fotos als Erinnerung, so
auch von diesem. Das werde ich denen mal schicken. Mal sehen, was dabei herauskommt.
hat Jogi also hinterher geschickt...oder meinst Du, das wäre Jogis erster Kontakt mit dem Support gewesen? Ich unterstelle schlicht, dass er, Jogi, als ersten Kontakt zu besagtem Support bereits geäußert hat, dass er schon ein Abonnement habe
So habe ich das jedenfalls verstanden.
Bei dem hier
Zitat von zaebonDie erste Meldung seitens Jogi war sinngemäß "es geht nicht" (wichtig dabei, ohne jeglichen Hinweis darauf, dass zu dem Zeitpunkt überhaupt Support kontaktiert wurde)
setze ich, nachdem wir Jogi mittlerweile ja kennen, durchaus voraus, dass er, wie oben auch angedeutet, den ersten Kontakt zum Support schon hinter sich hatte, und anlässlich der folgenden Reaktionen des Händlers darf ich auch schreiben "das würde mich sauer machen"![]()
Wenn Du davon ausgehst, dass Jogis erster direkter Kontakt zum Support jener mit dem Bildschirmfoto gewesen ist (weil nichts anderes da steht), kann ich natürlich nachvollziehen, dass Dir meine Ausführungen hier "zu dolle" sind.
Aber wenn Jogi nach seinen Ausführungen die oben zitierte Antwort erhalten hat, denke ich schon, dass da bereits ein erster zunächst noch "unbrisanter" Kontakt zum Händler stattgefunden hat.
Wäre natürlich möglich, dass besagte Aussage eine Reaktion der Installationssoftware gewesen sein könnte, nur, DER unterstelle ich, dass die schlicht nach dem Produktkey fragt und nicht in irgendeinem Meldefenster was von "altes Abo abgelaufen, neues kaufen" bölkt![]()
Und der Vergleich hiermit
Zitat von Nordmann2012Auch mit Magix hatte ich da schon eine Unstimmigkeit, sogar schon zwei...aber die konnten gelöst werden
hinkt, denn solche Antworten wie "neu installieren und ätsch Deine alte Lizenz güldet nicht mehr, aber wir bieten Dir für soundsoviel ne neue an" hat es dort nicht einmal in Ansätzen gegeben...in den beiden Fällen - einmal Magix, einmal ich "Fehler" - wurde Lizenz-Key ausgetauscht - nachweisen muss ich natürlich, dass ich supportberechtig bin -, und schon war alles andere kein Thema mehr, ging, wie es sich gehört, um die Lösung des Problems, nicht um (zusätzlichen) Verkauf.